Politique de confidentialité

 Politique de Confidentialité (RGPD)

Introduction Dans le cadre de notre activité de vente en ligne via la plateforme d'E-commerce, nous sommes amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel. Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données.

Données collectées et finalités du traitement

La collecte de vos informations est une obligation contractuelle. Elle est strictement nécessaire à la conclusion et à l’exécution des contrats de vente. Sans ces données, nous ne serions pas en mesure de traiter vos commandes ni d'assurer nos obligations légales.

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme de vente, nous collectons les données suivantes :

• Identité et Gestion du compte : Nom, prénom et fonction au sein de l'entreprise. Ces informations nous permettent de savoir qui passe la commande et de personnaliser nos échanges.

• Coordonnées de contact professionnel :

  • Adresse Email : Utilisée pour l'envoi des confirmations de commande, des factures au format PDF, des informations de suivi de compte et les échanges avec le service client.

  • Numéro de Téléphone Mobile : Utilisé exclusivement pour le suivi de la livraison (notifications SMS du transporteur) ou pour vous contacter d'urgence en cas de problème sur une expédition.

• Informations sur l'entreprise (Données fiscales B2B) : Raison sociale, numéro de SIRET et numéro de TVA intracommunautaire. Ces données sont indispensables pour l'établissement de factures conformes à la législation en vigueur.

• Exécution de la logistique : Adresses de livraison et de facturation complètes pour assurer l'acheminement des marchandises.

• Suivi de la relation commerciale : Historique des commandes et archive des échanges avec le service client afin d'assurer un suivi de qualité et de gérer les éventuelles garanties ou retours.

Base légale Le traitement de ces données repose sur l’exécution du contrat de vente (Art. 6.1.b du RGPD). Sans l'email ou le numéro de mobile, nous ne sommes pas en mesure de vous tenir informé de l'avancement de votre commande.

Destinataires des données Vos coordonnées (email et mobile) ne sont transmises qu'à nos partenaires logistiques pour la bonne exécution de la livraison. Nous ne revendons jamais vos informations à des tiers.

Vos droits Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression. Pour toute demande, contactez : 

Base légale du traitement Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat (Article 6.1.b du RGPD) pour tout ce qui concerne la vente et la livraison, ainsi que sur nos obligations légales (comptabilité, facturation).

Destinataires des données Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires à l'exécution de la vente :

• Nos prestataires de transport (pour la livraison).

• Nos prestataires de paiement sécurisé.

• Notre hébergeur de solution Ecommerce

Durée de conservation Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les documents comptables (factures) sont conservés 10 ans, conformément à la loi française.

Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez : dpo@agrena.fr.